개인정보 보호정책
본 개인정보 보호정책은 온라인 게임 서비스를 이용하는 사용자의 개인정보 보호를 위해 수립되었습니다. 우리는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 대한민국의 개인정보 보호 관련 법률을 준수하며, 사용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 2026년 1월 28일에 마지막으로 업데이트되었습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
우리는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지
- 게임 서비스 제공: 게임 이용 기록 관리, 게임 결과 처리, 베팅 내역 관리, 당첨금 지급 및 정산
- 금융거래 처리: 입출금 서비스 제공, 본인인증 및 금융정보 업데이트, 자금세탁방지법 준수를 위한 거래 모니터링
- 고객 지원: 고객 문의 응답, 기술적 문제 해결, 서비스 이용 안내
- 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공
2. 수집하는 개인정보의 항목
우리는 게임 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집하는 개인정보의 항목은 서비스 이용 단계별로 다음과 같습니다.
- 필수정보: 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증정보
- 금융정보: 은행명, 계좌번호, 예금주명, 신용카드 정보(카드번호, 유효기간, CVC 코드)
- 자동수집정보: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속로그, 기기정보
- 추가정보: 주소, 직업, 선호게임 정보, 게임 패턴 분석을 위한 행동 데이터
- 법정의무정보: 자금세탁방지법에 따른 고액거래자 신원확인 정보, 조세특례제한법에 따른 과세정보
민감정보는 별도의 동의 절차를 거쳐 수집하며, 법령에서 허용하는 범위 내에서만 처리됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
우리는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 회원정보: 회원탈퇴 시까지(단, 관계법령 위반에 따른 수사 및 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 및 조사 종료시까지)
- 게임 이용기록: 5년(전자금융거래법)
- 입출금 기록: 5년(전자금융거래법, 자금세탁방지법)
- 고객 상담 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속로그 기록: 3개월(통신비밀보호법)
- 쿠키 정보: 1년 또는 사용자가 삭제할 때까지
보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
우리는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 결제대행업체: 신용카드, 계좌이체 등 결제 처리를 위한 최소한의 정보
- 본인확인기관: 실명인증 및 본인확인을 위한 성명, 생년월일, 휴대폰번호
- 은행 및 금융기관: 입출금 처리 및 자금세탁방지 의무 이행을 위한 거래정보
- 게임 제공업체: 게임 서비스 제공을 위한 게임 이용 기록 및 사용자 식별정보
- 마케팅 업체: 동의한 사용자에 한하여 이벤트 정보 제공을 위한 연락처 정보
해외 이전 시에는 개인정보보호법 제28조에 따라 정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
우리는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 시스템 운영 및 관리: 서버 운영, 시스템 유지보수, 기술 지원
- 고객상담 서비스: 24시간 고객 문의 응답, 기술적 문제 해결
- 마케팅 서비스: 이메일 및 SMS 발송, 이벤트 관리
- 데이터 분석: 서비스 개선을 위한 빅데이터 분석 및 통계 작성
- 보안 서비스: 사이버 보안, 개인정보 보호 모니터링
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 보호정책을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 정보주체의 권리 및 의무
정보주체는 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조에 따라 서면, 전화, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 우리는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 처리현황 통지요구권: 개인정보의 처리현황에 대한 통지를 요구할 수 있습니다
- 개인정보 열람요구권: 처리하고 있는 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다
- 개인정보 정정·삭제요구권: 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다
- 개인정보 처리정지요구권: 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다
- 손해배상청구권: 개인정보 침해로 인한 정신적 피해에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으나, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
우리는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리직원의 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, CCTV 설치 및 출입통제
- 네트워크 보안: SSL 암호화 통신, 방화벽 설치, 침입탐지시스템 운영
- 정기적 보안점검: 월 1회 이상 보안 취약점 점검, 연 2회 모의해킹 테스트
또한 개인정보에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 제한하고 있으며, 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 허용과 제한에 대한 기준을 수립하고 지속적으로 관리하고 있습니다.
8. 쿠키의 운영 및 거부
우리는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 및 트래픽 측정 등을 파악
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또한 우리는 광고 목적의 쿠키 사용 시 사전에 이용자의 동의를 받고 있으며, 언제든지 동의를 철회할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.
9. 개인정보보호책임자
우리는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: 정보보호팀 팀장
- 연락처: [email protected]
- 전화번호: 02-1234-5678
- 접수시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 제외)
정보주체는 우리의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 우리는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기타 개인정보침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다: 개인정보침해신고센터(privacy.go.kr / 국번없이 182), 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972), 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr / 02-3480-3573), 경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr / 국번없이 182).